سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Tec-Park، نلتزم بتقديم تجربة تسوق موثوقة وسلسة، ونسعى دائمًا لرضاكم التام عن كل طلب. لذلك، نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع عادلة ومرنة في حال واجهتم أي مشكلة مع المنتجات.
1. شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج فقط في الحالات التالية:
- استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب.
- يجب تقديم الطلب خلال 48 ساعة من استلام الشحنة.
يشترط أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية تمامًا كما تم استلامه.
- غير مستخدم أو متضرر.
- مغلفًا في عبوته الأصلية دون أي تلف أو فقد.
2. خطوات تقديم الطلب
- التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الوسائل المتاحة في موقع Tec-Park.
- بعد الموافقة، يُرجى:
- إعادة تغليف المنتج بطريقة آمنة.
- شحنه عبر الوسيلة التي يُحددها فريق الدعم.
- بعد استلام المنتج، يتم فحصه وتقييم حالته، ومن ثم يتم إبلاغكم بالموافقة أو الرفض.
3. ملاحظات هامة
- لا يتم قبول أي طلب بعد مرور 48 ساعة من تاريخ التسليم.
- لا يُقبل الاستبدال او الاسترجاع في حال الاستخدام أو وجود تلف في العبوة.
- رسوم الشحن يتحملها العميل في حال لم يكن الخطأ من طرف المتجر.